Mensajería de equipo
Integración con Slack
arteemis publica lo que requiere la atención de tu equipo en el canal de Slack que elijas, en el idioma de tu espacio de trabajo: las nuevas respuestas de los prospectos, las llamadas pendientes, las invitaciones de LinkedIn aceptadas y los movimientos del pipeline. Un mensaje de campaña retenido para su aprobación llega con los botones Aprobar y Rechazar, así que cualquier persona de tu equipo lo resuelve sin salir de Slack.
Qué hace
Lo que arteemis publica en Slack
- Una nueva respuesta, por email o en LinkedIn: el nombre y la empresa del contacto, los primeros 600 caracteres de la respuesta, la campaña y un botón para abrir la conversación en arteemis.
- Un mensaje retenido para su aprobación: su asunto y su texto, la campaña y los botones Aprobar y Rechazar.
- Una llamada pendiente: el contacto y la tarea, con un botón para abrir las tareas en arteemis.
- Una invitación de LinkedIn aceptada, con la campaña.
- Un movimiento del pipeline: el contacto y la etapa a la que ha pasado.
Lo que arteemis lee de Slack
- Los canales que ve la aplicación de arteemis, para que elijas uno.
- Cuando alguien hace clic en Aprobar o Rechazar: quién ha hecho clic y la dirección de email de su cuenta de Slack, para comprobar que es miembro de tu espacio de trabajo de arteemis.
Cada tipo de publicación se puede desactivar. Los botones solo funcionan para una persona cuya dirección de email de Slack sea la de un miembro activo del espacio de trabajo de arteemis con permiso para aprobar mensajes; cualquier otra persona recibe un mensaje que solo ve ella, y no se envía nada.
Requisitos
- El rol de propietario o administrador en tu espacio de trabajo de arteemis: solo estos roles pueden conectar integraciones.
- Una cuenta de Slack con permiso para añadir aplicaciones a tu espacio de trabajo de Slack. Algunos espacios de trabajo de Slack piden primero la aprobación de un administrador para una nueva aplicación.
- Los accesos que pide arteemis: publicar mensajes (chat:write, chat:write.public), listar canales (channels:read, groups:read), leer los usuarios y su dirección de email (users:read, users:read.email).
Configuración
Conectar
- 1Inicia sesión en arteemis y abre Ajustes > Integraciones.
- 2En Mensajería de equipo, elige Conectar en la tarjeta de Slack.
- 3Se abre Slack: comprueba que está seleccionado el espacio de trabajo de Slack correcto y elige Permitir.
- 4Vuelves a Ajustes > Integraciones. La tarjeta indica Conectado a, seguido del nombre de tu espacio de trabajo de Slack.
Elegir qué se publica
- 1Elige Ajustes en la tarjeta de Slack. Cada cambio se guarda al momento.
- 2Elige el Canal. No se publica nada hasta que se elige un canal.
- 3En Publicar, mantén o desactiva cada tipo: Respuestas, Llamadas y mensajes por aprobar, Invitaciones aceptadas, Movimientos del pipeline. Los cuatro están activados al principio.
Datos intercambiados
| Datos | Sentido | Detalles |
|---|---|---|
| Respuestas | De arteemis a Slack | Nombre y empresa del contacto, los primeros 600 caracteres de la respuesta, nombre de la campaña, enlace a la conversación. |
| Mensajes por aprobar | De arteemis a Slack | Asunto y texto del mensaje retenido, nombre de la campaña, botones Aprobar y Rechazar. |
| Llamadas pendientes | De arteemis a Slack | Nombre y empresa del contacto, título de la tarea, enlace a las tareas. |
| Invitaciones aceptadas | De arteemis a Slack | Nombre y empresa del contacto, nombre de la campaña. |
| Movimientos del pipeline | De arteemis a Slack | Nombre y empresa del contacto, la nueva etapa. |
| Canales | De Slack a arteemis | Nombres e identificadores de los canales que ve la aplicación. |
| Clics en los botones | De Slack a arteemis | El botón, el mensaje, el usuario de Slack que ha hecho clic y su dirección de email. |
Desconexión
- En Ajustes > Integraciones, elige Ajustes en la tarjeta de Slack, luego Desconectar abajo, y confirma.
- arteemis devuelve su token a Slack y elimina la conexión y sus ajustes. Ya no se publica nada; los mensajes ya publicados se quedan en el canal.
- Si, en cambio, se quita la aplicación desde Slack, la tarjeta indica Acceso revocado y ofrece Reconectar.
Solución de problemas
- El canal que quiero no está en la lista
- Un canal privado aparece en la lista cuando la aplicación de arteemis es miembro de él: añade la aplicación al canal en Slack y vuelve a abrir los ajustes. Los canales archivados no aparecen.
- No se publica nada
- Comprueba que hay un canal elegido y que el tipo de evento está activado. Una tarea para contestar una respuesta no se publica por separado: la respuesta en sí ya se publica.
- Aprobar o Rechazar responde que no soy miembro
- La dirección de email de tu cuenta de Slack tiene que ser una con la que inicias sesión en arteemis, como miembro activo del espacio de trabajo con permiso para aprobar mensajes.
- Aprobar o Rechazar responde que el mensaje ya se ha gestionado
- Otra persona de tu equipo lo ha resuelto antes, en Slack o en arteemis.
- La tarjeta indica Acceso revocado
- Se ha quitado la aplicación de Slack o se ha revocado su token. Elige Reconectar y vuelve a permitir el acceso: las publicaciones se reanudan.
Ayuda
romain@arteemis.xyz
¿Una pregunta sobre esta integración, o algo que no funciona como se describe aquí? Escríbenos. Recibes una respuesta en un día laborable como máximo, en francés o en inglés.
Enviar un email