Messagerie d'équipe
Intégration Slack
arteemis publie ce qui demande l'attention de votre équipe dans le canal Slack de votre choix, dans la langue de votre espace de travail : les nouvelles réponses des prospects, les appels à passer, les invitations LinkedIn acceptées et les mouvements du pipeline. Un message de campagne en attente de validation arrive avec les boutons Valider et Refuser : un collègue le traite sans quitter Slack.
Ce qu'elle fait
Ce qu'arteemis publie dans Slack
- Une nouvelle réponse, par email ou sur LinkedIn : le nom et l'entreprise du contact, les 600 premiers caractères de la réponse, la campagne, et un bouton pour ouvrir la conversation dans arteemis.
- Un message en attente de validation : son objet et son texte, la campagne, et les boutons Valider et Refuser.
- Un appel à passer : le contact et la tâche, avec un bouton pour ouvrir les tâches dans arteemis.
- Une invitation LinkedIn acceptée, avec la campagne.
- Un mouvement du pipeline : le contact et l'étape où il passe.
Ce qu'arteemis lit dans Slack
- Les canaux que l'application arteemis peut voir, pour que vous en choisissiez un.
- Quand quelqu'un clique sur Valider ou Refuser : qui a cliqué, et l'adresse email de son compte Slack, pour vérifier qu'il est membre de votre espace arteemis.
Chaque type de publication peut être désactivé. Les boutons ne fonctionnent que pour une personne dont l'adresse email Slack est celle d'un membre actif de l'espace arteemis autorisé à valider les messages ; toute autre personne reçoit un message visible d'elle seule, et rien n'est envoyé.
Prérequis
- Le rôle de propriétaire ou d'administrateur de votre espace arteemis : eux seuls connectent les intégrations.
- Un compte Slack autorisé à ajouter des applications à votre espace Slack. Certains espaces Slack demandent d'abord l'accord d'un administrateur.
- Les accès demandés par arteemis : publier des messages (chat:write, chat:write.public), lister les canaux (channels:read, groups:read), lire les utilisateurs et leur adresse email (users:read, users:read.email).
Installation
Connecter
- 1Connectez-vous à arteemis et ouvrez Paramètres > Intégrations.
- 2Sous Messagerie d'équipe, choisissez Connecter sur la carte Slack.
- 3Slack s'ouvre : vérifiez que le bon espace Slack est sélectionné, puis choisissez Autoriser.
- 4Vous revenez sur Paramètres > Intégrations. La carte indique Connecté à, suivi du nom de votre espace Slack.
Choisir ce qui est publié
- 1Choisissez Réglages sur la carte Slack. Chaque modification est enregistrée aussitôt.
- 2Choisissez le Canal. Rien n'est publié tant qu'aucun canal n'est choisi.
- 3Sous Publier, gardez ou désactivez chaque type : Les réponses, Les appels et les messages à valider, Les invitations acceptées, Les mouvements du pipeline. Les quatre sont activés au départ.
Données échangées
| Données | Sens | Détails |
|---|---|---|
| Réponses | D'arteemis vers Slack | Nom et entreprise du contact, les 600 premiers caractères de la réponse, nom de la campagne, lien vers la conversation. |
| Messages à valider | D'arteemis vers Slack | Objet et texte du message en attente, nom de la campagne, boutons Valider et Refuser. |
| Appels à passer | D'arteemis vers Slack | Nom et entreprise du contact, titre de la tâche, lien vers les tâches. |
| Invitations acceptées | D'arteemis vers Slack | Nom et entreprise du contact, nom de la campagne. |
| Mouvements du pipeline | D'arteemis vers Slack | Nom et entreprise du contact, la nouvelle étape. |
| Canaux | De Slack vers arteemis | Noms et identifiants des canaux que l'application peut voir. |
| Clics sur les boutons | De Slack vers arteemis | Le bouton, le message, l'utilisateur Slack qui a cliqué et son adresse email. |
Déconnexion
- Dans Paramètres > Intégrations, choisissez Réglages sur la carte Slack, puis Déconnecter en bas, et confirmez.
- arteemis rend son jeton à Slack et supprime la connexion et ses réglages. Plus rien n'est publié ; les messages déjà publiés restent dans le canal.
- Si l'application est plutôt retirée depuis Slack, la carte indique Accès révoqué et propose Reconnecter.
Dépannage
- Le canal voulu n'est pas dans la liste
- Un canal privé apparaît une fois que l'application arteemis en est membre : ajoutez l'application au canal dans Slack, puis rouvrez les réglages. Les canaux archivés n'apparaissent pas.
- Rien n'est publié
- Vérifiez qu'un canal est choisi et que le type d'événement est activé. Une tâche de réponse n'est pas publiée seule : la réponse elle-même l'est déjà.
- Valider ou Refuser répond que je ne suis pas membre
- L'adresse email de votre compte Slack doit être une adresse avec laquelle vous vous connectez à arteemis, en tant que membre actif de l'espace autorisé à valider les messages.
- Valider ou Refuser répond que le message a déjà été traité
- Un collègue l'a traité avant vous, dans Slack ou dans arteemis.
- La carte indique Accès révoqué
- L'application a été retirée de Slack ou son jeton a été révoqué. Choisissez Reconnecter et autorisez de nouveau l'accès : les publications reprennent.
Support
romain@arteemis.xyz
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